Alcuni aeroporti devono ancora effettuare il check-in e l'imbarco dei passeggeri manualmente dopo che un attacco informatico ha colpito i sistemi aeroportuali venerdì in Europa
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I passeggeri di tutta Europa stanno affrontando un'altra giornata di ritardi e cancellazioni di voli a seguito di un attacco informatico che venerdì ha colpito il software utilizzato per il check-in e l'imbarco.
Molti dei maggiori aeroporti europei, tra cui quello di Londra Heathrow, hanno dovuto affrontare gravi disagi dopo che l'attacco ha preso di mira Collins Aerospace, l'azienda che si occupa del software per il check-in e l'imbarco automatico.
Gli aeroporti di Berlino, Bruxelles e Londra sono stati colpiti da interruzioni dei sistemi elettronici che hanno intralciato il check-in e hanno spinto il personale delle compagnie aeree a provare opzioni come la scrittura a mano delle carte d'imbarco o l'uso di computer portatili di riserva. Molti altri aeroporti europei non sono stati colpiti.
I disagi a Berlino e a Londra Heathrow sono diminuiti in modo significativo domenica, ma molti aeroporti europei stanno ancora affrontando ritardi e cancellazioni lunedì. Collins Aerospace ha dichiarato in un comunicato di lunedì mattina di essere nella fase finale di completamento degli aggiornamenti necessari per correggere il problema.
Gli aeroporti europei in cui si registrano ancora ritardi e cancellazioni per l'attacco informatico
L'aeroporto di Bruxelles sembra essere il più colpito lunedì. Domenica ha chiesto alle compagnie aeree di cancellare quasi 140 dei voli in partenza lunedì perché il fornitore del sistema software con sede negli Stati Uniti "non è ancora in grado di fornire una nuova versione sicura del sistema di check-in".
Finora circa 60 voli hanno dovuto essere cancellati lunedì a causa dell'interruzione. Brussels Airlines è stata la più colpita e ha comunicato ai passeggeri che è ancora possibile effettuare il check-in e l'imbarco solo manualmente.
"Consigliamo vivamente a tutti i passeggeri di effettuare il check-in online e di utilizzare il Self Bag drop quando arrivano in aeroporto", ha dichiarato la compagnia aerea in un messaggio sul suo sito web.
"Poiché i voli potrebbero essere cancellati o in ritardo, controllate sempre lo stato del vostro volo prima di arrivare in aeroporto sul nostro sito web, nell'app o tramite l'assistente di chat". Anche EasyJet e Vueling hanno cancellato sei voli ciascuno. Le cancellazioni e i ritardi continueranno fino a quando sarà necessario effettuare il check-in manuale, ha dichiarato l'aeroporto.
Un messaggio sul sito web dell'aeroporto di Bruxelles consiglia ai passeggeri di controllare lo stato del proprio volo prima di recarsi in aeroporto, di venire solo se il volo è confermato e di effettuare il check-in online in anticipo. Altri aeroporti hanno consigliato ai passeggeri di controllare lo stato dei propri voli prima di recarsi in aeroporto lunedì e di utilizzare metodi di check-in alternativi.
Sotto pressione l'aeroporto di Berlino, disagi a Heathrow e a Dublino
Un messaggio a rotazione sul sito web dell'aeroporto di Berlino Brandeburgo recita: "A causa di un'interruzione dei sistemi presso un fornitore di servizi, i tempi di attesa sono più lunghi. Si prega di utilizzare il check-in online, il check-in self-service e il servizio di consegna rapida dei bagagli".
L'aeroporto sta affrontando un numero di passeggeri più elevato del solito a causa della maratona di Berlino e le partenze, secondo quanto riferito, stanno subendo ritardi di circa un'ora.
In un messaggio pubblicato lunedì sul sito web dell'aeroporto di Heathrow si legge che il lavoro continua per risolvere e recuperare l'interruzione del sistema che ha avuto un impatto sul check-in.
"Ci scusiamo con coloro che hanno subito ritardi, ma grazie alla collaborazione con le compagnie aeree, la maggior parte dei voli ha continuato a operare", si legge. "Invitiamo i passeggeri a controllare lo stato del proprio volo prima di recarsi a Heathrow e ad arrivare non prima di tre ore per i voli a lungo raggio e di due ore per quelli a corto raggio".
L'aeroporto di Dublino ha avvertito i passeggeri che il check-in e la consegna dei bagagli potrebbero richiedere più tempo del solito al Terminal 2. "Alcune compagnie aeree stanno continuando a utilizzare il sistema di check-in e consegna dei bagagli.
"Alcune compagnie aeree stanno continuando a utilizzare soluzioni manuali per l'emissione delle etichette dei bagagli e delle carte d'imbarco al Terminal 2. Di conseguenza, il check-in e la consegna dei bagagli potrebbero richiedere più tempo del solito. Di conseguenza, il check-in e la consegna dei bagagli potrebbero richiedere più tempo del solito. Le compagnie aeree del Terminal 1 stanno operando normalmente", si legge in un post pubblicato sui social media.
"I passeggeri dovrebbero pianificare di arrivare in aeroporto come di consueto oggi (due ore prima di un volo a corto raggio e tre ore prima di un volo a lungo raggio). Tuttavia, se devono effettuare il check-in o consegnare i bagagli al Terminal 2, sono pregati di prevedere un tempo supplementare".