Secondo il gruppo olandese dei consumatori Consumentenbond, Meta non interviene sui falsi annunci online, violando la legge sui servizi digitali (DSA)
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Il gruppo di consumatori olandese Consumentenbond ha chiesto che la Commissione europea intervenga sulla questione delle inserzioni pubblicitarie di false attività commerciali online. Secondo il gruppo, Meta viola la legge sui servizi digitali.
Consumentenbond ha indagato su oltre 100 false attività e ha scoperto che il 71% di esse raggiunge i propri clienti attraverso annunci su Facebook e Instagram. Sostiene che Meta non controlla quasi mai l'identità degli inserzionisti, il che potrebbe facilitare gli abusi e le truffe.
Facebook e Instagram non sono neppure solerti nel rispondere alle segnalazioni della polizia. Se anche rimuovono un annuncio contestato, su richiesta, non rimuovono tutti gli altri annunci che rimandano alla stessa attività commerciale, ha affermato Consumentenbond.
"Meta non collabora"
"Il reparto frodi di Meta rende le cose inutilmente difficili. Richiede un rapporto completo con le motivazioni per ogni annuncio. Si tratta di un onere impossibile per la polizia e, a nostro avviso, non necessario. Se le segnalazioni sono sufficienti, Meta dovrebbe semplicemente rimuovere tutti gli annunci che fanno riferimento all'indirizzo web segnalato", ha dichiarato Sandra Molenaar, direttore di Consumentenbond.
In base alla DSA (Digital Services Act), le grandi piattaforme online sono obbligate a bloccare attivamente i contenuti dannosi e a limitare i rischi per i consumatori. Consumentenbond ha dichiarato di aver chiesto alla Commissione, che supervisiona le piattaforme online di grandi dimensioni, di intervenire.
La DSA - in base alla quale le aziende devono rispettare i requisiti di trasparenza e integrità - è stata applicata a tutte le piattaforme online a partire dallo scorso febbraio. Le piattaforme più grandi, quelle che hanno più di 45 milioni di utenti mensili nell'Ue, dovevano essere pronte a partire dall'agosto 2023.
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La Commissione ha incaricato un'agenzia di esaminare le aree di miglioramento per la conformità delle piattaforme online alla DSA, in relazione alla trasparenza pubblicitaria.
Ciò comprenderà il monitoraggio degli annunci pubblicitari sulle piattaforme e un'analisi dei contenuti, della funzionalità e dell'usabilità degli archivi di annunci.
Le piattaforme online sono tenute, ai sensi della DSA, a rendere pubblici i loro archivi di annunci, con l'obiettivo di fornire agli utenti informazioni su come vengono utilizzate le comunicazioni commerciali.
Roberto Viola, direttore generale della Dg Connect, il dipartimento per le politiche tecnologiche della Commissione, ha dichiarato ai legislatori all'inizio di questo mese che le aziende saranno presto oggetto di ulteriori indagini per mancata conformità alla DSA.
La Commissione ha già in corso indagini su TikTok, Facebook e Instagram di Meta, X e AliExpress.