I passeggeri avranno diritto a un risarcimento se perderanno una coincidenza, anche quando il servizio è gestito da un’altra compagnia ferroviaria.
Comprare biglietti del treno validi per viaggi transfrontalieri nell'UE sta per diventare più semplice grazie a una proposta della Commissione europea.
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Il nuovo pacchetto per i passeggeri permetterà ai viaggiatori di prenotare, con un'unica operazione, un solo biglietto valido per i servizi di più operatori ferroviari.
«La libertà di circolazione è una delle più grandi conquiste dell'Europa», ha dichiarato in una nota Apostolos Tzitzikostas, commissario per i trasporti sostenibili e il turismo. «Oggi facciamo un passo avanti rendendo gli spostamenti in tutti i 27 Stati membri più semplici, intelligenti e a misura di passeggero.
«Grazie agli strumenti digitali e ai servizi di mobilità integrata, gli europei potranno, con un solo clic, pianificare, confrontare e acquistare viaggi multimodali oltre frontiera, beneficiando al tempo stesso di diritti più solidi per i passeggeri del trasporto ferroviario, di maggiore trasparenza e di una migliore tutela in ogni fase del viaggio».
Cosa cambierà per i passeggeri con le nuove regole?
Oltre a semplificare le prenotazioni, la riforma rafforzerà i diritti dei passeggeri: chi perde una coincidenza sarà tutelato anche se i treni sono gestiti da diverse imprese ferroviarie.
I passeggeri avranno il diritto di essere reindirizzati verso la loro destinazione finale senza dover acquistare un nuovo biglietto e di ricevere un indennizzo per l'intero ritardo.
Avranno inoltre diritto all'assistenza, che potrà includere pasti e persino il pernottamento, se la perdita della coincidenza comporta la necessità di una notte fuori.
La proposta prevede inoltre che le piattaforme online per la vendita di biglietti che detengono oltre il 50% del mercato mostrino, al momento della prenotazione, tutte le opzioni disponibili, comprese quelle dei concorrenti.
Secondo la Commissione europea, l'attuale mercato «manca di trasparenza» e le nuove norme aiuteranno i nuovi operatori a distribuire i propri biglietti.
Inoltre le imprese ferroviarie dovranno mettere in vendita online i biglietti almeno cinque mesi prima della partenza.
Quando entrerà in vigore il pacchetto per i passeggeri?
La Commissione europea trasmetterà ora la proposta di regolamento al Consiglio dell'Unione europea e al Parlamento europeo.
Il pacchetto sarà poi esaminato e approvato. Secondo il Consiglio europeo (fonte in inglese), circa l'85% delle leggi viene adottato al termine della prima lettura o all'inizio della seconda.
I Paesi dell'UE dovranno anche accelerare l'attuazione delle norme della direttiva sui sistemi di trasporto intelligenti relative alla condivisione dei dati sul trasporto multimodale (fonte in inglese).