Quasi il 60% degli intervistati tedeschi in un recente sondaggio dichiara di aver sostenuto un colloquio con un'IA. Ecco alcuni consigli per affrontarlo al meglio.
I recruiter ricorrono già all'intelligenza artificiale (IA) per scremare i curriculum, ma alcuni stanno facendo un passo ulteriore: usarla per condurre i colloqui di lavoro.
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Aziende come Google stanno creando IA specializzate (fonte in inglese) per intervistare i candidati nella fase di preselezione, tramite telefonate, videochat con avatar sullo schermo o messaggi di testo.
Un numero crescente di candidati abbandona i processi di selezione che prevedono l'uso dell'IA, secondo una ricerca della piattaforma di recruiting Glasshouse (fonte in inglese) su quasi 3.000 persone in cerca di lavoro negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Irlanda, in Germania e in Australia.
In Germania il 57% dei lavoratori ha già affrontato un colloquio con l'IA. Tra questi, però, il 42% si è ritirato dal processo: è il tasso più alto tra i mercati analizzati, si legge nello studio.
Più della metà di chi ha sostenuto questi colloqui non ha poi ricevuto alcun riscontro, perché è stata ignorata dall'azienda o perché è ancora in attesa di una risposta.
Ecco cosa può aspettarsi chi cerca lavoro se decide di accettare uno di questi colloqui e come prepararsi al meglio.
Esercitarsi, esercitarsi, esercitarsi
Uno dei consigli più efficaci per affrontare un colloquio, sia con l'IA sia con un selezionatore in carne e ossa, è rivedere l'annuncio di lavoro, informarsi sull'organizzazione e capire che cosa sta cercando. Lo spiega Amanda Augustine, career coach di Careerminds, società che aiuta le aziende a supportare i dipendenti licenziati con servizi di scrittura del curriculum e ricerca di lavoro.
«Più si è preparati, più sarà facile adattare le proprie risposte, anche quando si interagisce con un'IA invece che con una persona», ha spiegato.
Durante il colloquio ci sarà probabilmente meno conversazione iniziale, meno chiacchiere informali o domande di rito per creare un rapporto con il recruiter.
Il modo migliore per superare questo aspetto è prepararsi a voce alta, «dicendo davvero le risposte ad alta voce», perché il chatbot deve registrare ciò che viene detto, spiega Priya Rathod, editor per le tendenze del mondo del lavoro della piattaforma di annunci online Indeed.
I candidati dovrebbero anche modulare le risposte sapendo che conta meno la conversazione in sé e più il fatto di fornire informazioni su di sé a una macchina.
«Un intervistatore basato sull'IA si interessa meno al tono di voce e molto di più a ciò che dico», osserva Rathod.
«Bisogna essere particolarmente descrittivi e molto chiari nel modo di esprimersi, così che l'IA possa cogliere elementi che un recruiter tradizionale ricaverebbe dalle espressioni del viso o dal tono di voce», aggiunge.
Un modo per prepararsi, suggerisce Augustine, è usare simulatori di colloquio online, che registrano le risposte e forniscono un feedback immediato sui contenuti, sul modo di esporli e sui tempi.
Questi strumenti aiutano anche ad abituarsi a parlare davanti a una videocamera, a gestire i limiti di tempo e a dare risposte strutturate senza il supporto della conversazione, aggiunge.
Prima del colloquio è importante curare anche l'aspetto pratico: sistemare bene scrivania e computer, verificare in anticipo che audio e video funzionino, avere una buona illuminazione e posizionare il portatile all'altezza degli occhi.
Come strutturare le risposte
Secondo Rathod, gli intervistatori basati sull'IA si affidano «molto» alle domande comportamentali. Chiedono cioè esempi concreti di come i candidati hanno gestito situazioni di lavoro, con numeri e indicatori a supporto.
«Bisogna usare i numeri il più possibile», afferma. «Anche se non si ha un ruolo direttamente legato ai ricavi, ci sono comunque modi per spiegare in che modo si è influenzato o inciso su qualcosa all'interno di un gruppo».
Per rispondere a questo tipo di domande con l'IA, i candidati dovrebbero usare il metodo STAR – situazione, compito, azione, risultato – ed esercitarsi prima, sottolinea Rathod.
Chi cerca lavoro potrebbe essere tentato di usare l'IA per farsi suggerire le risposte. Ma, avverte Rathod, questo è un segnale «abbastanza evidente» sia per lo strumento di intervista automatizzata sia per chi rivede la registrazione e può spesso portare a una «immediata esclusione» del candidato.
Alcune domande dell'intervistatore virtuale sono formulate in modo volutamente contorto per capire se il candidato sta barando, spiega Mehak Chowdhary, responsabile marketing di TestGorilla, piattaforma olandese di selezione basata sulle competenze.
«Lo facciamo intenzionalmente per capire se si sta usando un'IA in parallelo, perché l'IA cercherà di ottimizzare la risposta in base alla lunghezza della domanda», afferma. «Ma se si conoscono bene le proprie competenze, si capisce comunque che cosa viene chiesto».
Se si fa fatica a rispondere, si può sempre chiedere di chiarire o ripetere la domanda, aggiunge.