In un’azienda danese che gestisce la più grande rete nazionale di colonnine per auto elettriche, l’amministratore delegato si è fatto da parte e ora oltre 500 dipendenti condividono la responsabilità di mandare avanti l’attività.
Clever, il principale operatore danese di stazioni di ricarica per veicoli elettrici, ha eliminato del tutto la tradizionale scala gerarchica. Non ci sono capi, niente quadri intermedi e, dal 2025, neppure incarichi che contengano quella parola.
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Dalla sua sede in un ex quartiere industriale riqualificato di Copenaghen, l’azienda funziona con team autogestiti in cui ogni dipendente partecipa alle decisioni e si assume la responsabilità di portarle a termine.
L’artefice di questo esperimento è il cofondatore Casper Kirketerp-Møller, che ha avviato l’attività più di dieci anni fa con una manciata di dipendenti.
La Danimarca e i suoi vicini nordici rivendicano da tempo luoghi di lavoro egualitari e strutture piatte, ma Kirketerp-Møller ha voluto spingersi oltre.
«Potevamo farlo meglio rispetto al modello tradizionale», ha detto all’AFP, spiegando la sua fascinazione per «come stiamo insieme, noi esseri umani» e per il tipo di cultura di cui un’azienda ha davvero bisogno.
A partire dal 2019, Kirketerp-Møller ha cominciato a eliminare strati gerarchici, fino a cancellare il proprio ruolo di amministratore delegato. L’obiettivo centrale era valorizzare appieno il potenziale di ogni persona in organico, qualcosa che a suo avviso diventerà sempre più cruciale in un mondo automatizzato.
«Nella nuova era in cui l’IA farà tutto ciò che riguarda l’efficienza, saranno le competenze umane, sarà il fattore umano negli affari a essere essenziale perché le aziende possano prosperare e innovare in futuro», ha affermato.
C’era anche un motivo pratico. Secondo Kirketerp-Møller, le organizzazioni molto stratificate faticano ad agire con rapidità, perché ogni decisione deve risalire una lunga catena di approvazioni.
Helge Hvid, professore all’Università di Roskilde che studia le imprese autogestite, concorda sul fatto che la burocrazia può paralizzare il processo decisionale quando troppi dirigenti devono dare il via libera, e che i modelli piatti piacciono soprattutto ai lavoratori più giovani.
«Le persone vogliono avere voce nel proprio lavoro e vogliono che il lavoro abbia un significato. Vogliono autonomia», ha dichiarato Hvid all’AFP.
Libertà, ma con paletti
Eliminare i capi non significa rinunciare alla struttura.
I circa 500 dipendenti di Clever lavorano in oltre 50 team da otto a dodici persone, ognuno organizzato attorno a obiettivi specifici, con ruoli chiaramente definiti per compiti come il reclutamento e le risorse umane.
Kirketerp-Møller non nasconde il rischio di spingersi troppo in là e avverte che eliminare tutta la struttura in un colpo solo farebbe precipitare l’azienda nel caos. Una tensione ben nota agli studiosi di organizzazione.
Anne-Sophie Dubey del Conservatoire National des Arts et Métiers francese osserva che, sebbene appiattire una società serva a combattere la burocrazia, un certo grado di regole scritte resta paradossalmente utile, così che tutti capiscano come si gioca la partita.
Per il personale, il vantaggio è concreto.
Lykke Jeppesen, che da oltre quattro anni aiuta i colleghi a raggiungere decisioni condivise, apprezza in particolare l’assenza di rivalità.
«Lavoro in un team in cui siamo alla pari [...] Siamo qui per avere successo insieme, quindi non c’è competizione interna tra di noi», ha detto all’AFP la 37enne.
Secondo lei, questo modello risponde ai bisogni umani fondamentali di autonomia, libertà e senso di appartenenza.
Una verifica interna condotta nel 2024 ha rilevato che il 92% dei dipendenti di Clever era contento di andare al lavoro ogni mattina.
All’inizio di questo mese, Kirketerp-Møller ha lasciato definitivamente l’azienda. Ma il distributore di energia danese Andel, che possiede Clever dal 2018, ha promesso di non modificare la struttura non convenzionale, lasciando intendere che l’esperimento senza capi potrebbe sopravvivere alle persone che lo hanno avviato.