Arrogante, resiliente, ottimista: i tratti chiave dell'imprenditore di successo

“Credo di essere una persona che nessuno vorrebbe assumere”, ha detto Christoph Gerber a The Big Question.

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Questo non significa che abbia poca voglia di lavorare o che sia insopportabile. Anzi, è esattamente il contrario.

In quanto fondatore di Lieferando, uno dei principali servizi di consegna di cibo in Germania, e CEO e fondatore di Talon.One, un fornitore di infrastrutture digitali per sconti e promozioni, Christoph sa come costruire e guidare un'azienda di successo.

In questo episodio di The Big Question, Christoph Gerber si è confrontato con Hannah Brown per parlare di imprenditorialità e di che cosa serve per avere successo.

Che tipo di persona è un buon fondatore?

“Penso che sarebbe un mondo molto brutto se tutti fossero come me”, ha scherzato Christoph.

Anche se può sembrare un eccesso di autoironia, il punto è valido. Non tutti sono fatti per fare i founder.

Ha sottolineato che la resilienza e un ottimismo di fondo, l'idea che ogni problema possa essere risolto, sono tratti fondamentali per chi sogna di fondare una propria azienda.

Christoph non ha usato mezzi termini sull'importanza di essere critici con le proprie idee. “È molto probabile che la tua idea faccia schifo”.

Un fondatore di successo ha bisogno di una sana dose di presunzione e della capacità di ascoltare i feedback degli altri. Ma, ha aggiunto Christoph, non bisogna lasciare che la negatività soffochi la creatività.

“Per Lieferando tutti ci dicevano che non avrebbe funzionato. Per Talon.One tutti ci dicevano che non avrebbe funzionato”, ha raccontato.

“Se chiedeste ai miei compagni del liceo di me, direbbero che sono arrogante”, ha proseguito.

“Oggi, se ci ripenso, mi dico che in realtà non mi è mai importato molto di ciò che la gente diceva di me o delle mie idee. Magari ho un grande ego, non lo so. Ma credo che serva proprio un grande ego per andare avanti contro tutto ciò che viene dall'esterno, quando hai la sensazione che il mondo ti crolli addosso e le cose non funzionino.

“Per alcune persone è meglio lavorare per un fondatore e seguire un percorso di carriera più normale”, ha aggiunto.

Le lezioni dal mondo degli affari

La prima azienda di Christoph, Lieferando, si è fusa con Takeaway.com nel 2009 in quella che fu, all'epoca, un'operazione da record nella scena delle startup tedesche, con un prezzo di 62,9 milioni di euro.

Anche se Christoph non aveva più bisogno di lavorare, non aveva alcuna voglia di frequentare i super-ricchi e tutte le persone a lui più care erano ancora impegnate a costruirsi una carriera.

Dopo aver individuato un problema con cui il suo team aveva lottato ai tempi di Lieferando, e sapendo di non essere gli unici, ha chiamato il suo cofondatore e ha iniziato a lavorare alla creazione di Talon.One.

Oggi aiuta i brand a utilizzare i propri dati per aumentare le vendite attraverso promozioni e sconti mirati.

“Per creare valore bisogna andare oltre la semplice transazione”, ha spiegato Christoph.

“I brand creano davvero valore per i loro clienti nel modo in cui si relazionano con loro. E, in un certo senso, è un contratto: tu gli dai i tuoi dati, dici: per il programma fedeltà vi darò qualche informazione in più, vi dirò quanti anni ho, qual è il mio stato civile e così via”.

“E per questo ti aspetti che il brand generi vantaggi che rendano sensato dargli tutte le altre informazioni su di te. Credo che i brand stiano iniziando lentamente a capirlo”.

La chiave del successo

Christoph ha fondato le sue due aziende in momenti e età molto diverse della sua vita.

Quando ha lanciato Lieferando aveva 23 anni: tante notti insonni, lavoro nei fine settimana, feste e, come ammette lui stesso, ricerche di mercato piuttosto approssimative.

“Se avessimo fatto ricerche serie, in stile McKinsey o Boston Consulting Group, analizzando tutta la concorrenza esistente, probabilmente non saremmo mai entrati in quel mercato”, ha riflettuto Christoph.

Ora che è un padre di tre figli e ha poco più di quarant'anni, la filosofia di Christoph sul lavoro e sulla vita si è evoluta insieme al percorso di Talon.One.

“Talon.One è un'azienda, non dovrebbe essere la mia identità, e non mi aspetto questo da nessuno nel mio team.”

Una volta completato l'orario di lavoro previsto, Gerber si aspetta che i suoi dipendenti chiudano il computer e stiano con le loro famiglie, convinto che così anche i risultati miglioreranno.

Lui stesso dice di tenere molto al tempo fuori dalla gestione quotidiana dell'azienda, quando può portare i figli a nuoto, agli allenamenti di hockey o giocare con i Lego.

“Direi che fuori dal lavoro sono terribilmente noioso. E va benissimo così”, ha spiegato.

A un certo punto, i CEO e i fondatori di successo dovrebbero rendersi conto che dedicare tempo agli aspetti più semplici e piacevoli della vita deve avere la precedenza rispetto all'ossessione per i conti e i profitti, ha insistito Gerber.

“Non voglio che sulla mia tomba ci sia scritto: fondatore di un servizio di consegna di pizze e fondatore di un'infrastruttura per le promozioni con i coupon. Preferirei essere ricordato come un ottimo padre, un grande amico, un grande compagno… il resto è solo lavoro.”

The Big Question è una serie di Euronews Business in cui incontriamo leader ed esperti del settore per discutere alcuni dei temi più importanti nell'agenda di oggi.

Guarda il video in cima all'articolo per seguire l'intera conversazione con Christoph Gerber.