Da questa mattina l'app e i servizi della banca digitale non sono più accessibili a milioni di utenti in tutto il mondo.
L’app di banca digitale Revolut è andata in tilt per un grave disservizio che ha colpito milioni di utenti, con la società che ha fatto sapere di essere "al lavoro per risolvere il problema".
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Le prime segnalazioni sono arrivate questa mattina: molti utenti non riuscivano ad accedere al proprio denaro o a usare le carte dopo un guasto di sistema. Le transazioni venivano rifiutate al momento del pagamento, mentre altri ricevevano un messaggio di errore quando tentavano di effettuare il login per controllare i conti.
Dopo le numerose segnalazioni sui social, l’azienda ha diffuso una nota per rassicurare i clienti, spiegando che sta risolvendo il problema e che i loro asset finanziari restano intatti.
"Stiamo attualmente registrando un’interruzione del servizio che interessa diversi servizi. Possiamo confermare che tutto il denaro e i dati dei nostri clienti sono al sicuro", ha dichiarato Revolut in un comunicato.
"Da questa mattina, non appena il problema è stato individuato, stiamo lavorando per risolverlo e ci scusiamo con tutti gli utenti coinvolti e per ogni disagio causato".
La banca digitale non ha ancora indicato quando prevede di ripristinare i servizi, lasciando milioni di utenti impossibilitati ad accedere ai fondi o a effettuare pagamenti con le carte Revolut.
Le lamentele sono arrivate da tutto il mondo: utenti nel Regno Unito, in Irlanda, in Francia, in Spagna, in Giappone e in altri Paesi hanno segnalato interruzioni del servizio. Non è chiaro se il guasto riguardi tutti gli utenti di Revolut.
Revolut è la startup più preziosa d’Europa, valutata attualmente 121,1 miliardi di dollari, più dei grandi gruppi bancari tradizionali europei come Barclays, Lloyds e Santander.
La società afferma di avere oltre 80 milioni di clienti privati e di crescere di circa un milione di nuovi utenti ogni 17 giorni, ritmo che la porterebbe a superare la soglia dei 100 milioni di clienti entro la metà del 2027.
La banca online ha avuto una forte crescita grazie ai numerosi vantaggi per chi viaggia all’estero: tassi di cambio competitivi, spese senza commissioni, accesso globale ai bancomat con prelievi senza commissioni. I piani di fascia più alta includono anche assicurazione medica, accesso alle lounge aeroportuali e copertura per ritardi di viaggio.
Gli utenti Revolut possono inoltre effettuare trasferimenti istantanei gratuiti tra loro e inviare bonifici internazionali in modo rapido, con commissioni iniziali ridotte.
I mercati principali della startup con sede nel Regno Unito sono il Regno Unito (13 milioni di clienti), la Spagna (6 milioni) e la Francia (5 milioni).
Oltre 750.000 aziende utilizzano anche il servizio Revolut Business.