Da questa mattina l'app e i servizi della banca digitale non sono più accessibili a milioni di utenti in tutto il mondo.
L'app di banking online Revolut è andata in tilt a causa di un grave disservizio che sta colpendo milioni di utenti. La società ha fatto sapere che "sta lavorando per risolvere il problema".
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Le prime segnalazioni sono arrivate questa mattina: molti utenti non riuscivano ad accedere al denaro né a usare le carte. A causa di un guasto di sistema, i pagamenti venivano rifiutati e, in altri casi, al tentativo di accesso compariva un messaggio di errore.
Dopo le numerose segnalazioni sui social network, l'azienda ha diffuso un comunicato per rassicurare i clienti: il problema è in fase di risoluzione e i loro fondi sono intatti.
"Stiamo attualmente registrando un'interruzione del servizio che coinvolge diversi servizi. Possiamo confermare che il denaro e i dati di tutti i nostri clienti sono al sicuro", ha dichiarato Revolut in una nota.
"Da questa mattina, da quando il problema è stato individuato, stiamo lavorando per risolverlo e ci scusiamo con tutti gli utenti coinvolti e per ogni disagio arrecato".
La banca digitale non ha ancora indicato quando prevede di ripristinare la piena operatività. Nel frattempo milioni di utenti non possono accedere ai propri fondi né effettuare pagamenti con le carte Revolut.
Le segnalazioni di malfunzionamento arrivano da tutto il mondo: utenti nel Regno Unito, in Irlanda, in Francia, in Spagna, in Giappone e in altri Paesi hanno denunciato disservizi. Al momento non è chiaro se l'interruzione riguardi tutti gli utenti di Revolut.
Revolut è la startup più preziosa d'Europa, oggi valutata 121,1 miliardi di dollari, più dei colossi bancari tradizionali europei come Barclays, Lloyds e Santander.
Revolut afferma di avere oltre 80 milioni di clienti retail e di crescere al ritmo di circa un milione di nuovi utenti ogni 17 giorni, un trend che dovrebbe portarla a superare la soglia dei 100 milioni di clienti entro metà 2027.
La banca online ha conosciuto una forte espansione grazie ai vantaggi per chi viaggia all'estero: tassi di cambio competitivi, spese senza commissioni, prelievi di contanti agli sportelli ATM nel mondo senza costi aggiuntivi. I piani di abbonamento di fascia più alta includono anche assicurazione medica, accesso alle lounge aeroportuali e copertura in caso di ritardi del viaggio.
Gli utenti Revolut possono inoltre inviare bonifici istantanei e gratuiti tra loro, oltre a effettuare trasferimenti internazionali in tempi rapidi e con commissioni contenute.
I principali mercati della startup con sede nel Regno Unito sono il Regno Unito (13 milioni di utenti), la Spagna (6 milioni) e la Francia (5 milioni).
Oltre 750.000 aziende utilizzano anche il servizio Revolut Business.