In Irlanda la maggior parte dei reclami relativi alla rimozione di contenuti riguardano il social media Facebook. Il Centro europeo per i ricorsi afferma che Meta ha iniziato ad attuare le sue decisioni non vincolanti
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Tre reclami su quattro ricevuti da novembre dall'Irish Appeals Centre Europe (Ace), che raccoglie i reclami degli utenti dei social media in merito alla rimozione o alla moderazione dei contenuti in base alle norme dell'Ue sulle piattaforme, provengono da utenti di Facebook. A dichiararlo è stata l'autorità in un comunicato.
Circa il 21 per cento riguarda TikTok e il tre per cento YouTube, ha aggiunto l'Ace.
In più di metà delle segnalazioni su Facebook l'Ace ha dato ragione all'utente
L'organizzazione, che ha iniziato il suo lavoro alla fine dello scorso anno per fornire un'alternativa alle vie legali di ricorso, spesso costose e lunghe, e per ridurre l'onere per le autorità di regolamentazione e i tribunali, ha dichiarato di aver ricevuto più di 1.500 reclami da parte di utenti che contestano le decisioni delle tre piattaforme online. Il dieci per cento di questi casi riguarda contenuti di Facebook e TikTok.
"In oltre la metà delle nostre decisioni sui contenuti di Facebook (77 su 141), abbiamo dato ragione all'utente che ha presentato la controversia, annullando la decisione originaria di Meta di lasciare o togliere il contenuto", ha dichiarato l'Ace.
"Le nostre decisioni non sono vincolanti, ma le piattaforme devono impegnarsi con gli organismi di risoluzione delle controversie come il Centro per i ricorsi. Meta ha già iniziato ad applicare le nostre decisioni", ha aggiunto l'organizzazione.
Le controversie hanno riguardato potenziali violazioni delle regole delle piattaforme sulla nudità degli adulti, seguite da bullismo e molestie, e da beni e servizi riservati, che comprendono i riferimenti degli utenti a prodotti come droghe e alcol.
La Commissione Ue si impegna a valutare le preoccupazioni degli organi di ricorso ai sensi del Dsa
Euronews ha riferito il mese scorso che la Commissione europea ha dichiarato che prenderà in considerazione le preoccupazioni degli organi di ricorso, dopo che questi hanno chiesto una migliore cooperazione con le piattaforme online. Un gruppo di otto organi di ricorso ha convocato una riunione per presentare le prime esperienze di revisione delle decisioni di moderazione dei contenuti nell'ambito del Digital services act (Dsa).
Thomas Hughes, Ceo dell'Ace, ha dichiarato: "Abbiamo ricevuto 1.500 controversie da tutta l'Ue. Ma questa è solo la punta dell'iceberg rispetto al numero di azioni di moderazione dei contenuti che le piattaforme stanno compiendo. Le piattaforme devono fare di più per garantire che i loro utenti conoscano e possano beneficiare di organismi come il Centro per i ricorsi".
Oltre all'Irlanda, le autorità di regolamentazione dei servizi digitali di Germania, Malta e Ungheria sono state le prime in Europa ad approvare questi organismi di contenzioso ai sensi del Dsa.
Il Dsa è diventato applicabile alle maggiori piattaforme online nell'agosto 2023 e a tutte le altre piattaforme all'inizio del 2024. I suoi obblighi comprendono requisiti di trasparenza aziendale sugli annunci e sulla moderazione dei contenuti.