Euroconsumers e la rete Football Supporters Europe (FSE) hanno presentato un reclamo formale alla Commissione europea, accusando la FIFA di abuso di posizione dominante nella vendita dei biglietti per i Mondiali 2026.
In quanto unico organizzatore dell’evento e solo venditore autorizzato sul mercato primario, la FIFA controlla in larga misura i biglietti dei Mondiali 2026.
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Euroconsumers, un’organizzazione europea per i diritti dei consumatori, sostiene che stia abusando di questo potere con prezzi molto alti e poca trasparenza. Il biglietto più economico disponibile per la finale parte da 4.185 dollari (3.611 euro), più di sette volte il costo del biglietto più economico per la finale dei Mondiali 2022.
La FIFA ha dichiarato a Euronews di non aver ricevuto formalmente il reclamo e di non poter quindi commentare.
Un portavoce ha aggiunto che l’organizzazione è “concentrata nel garantire un accesso equo al nostro sport per i tifosi attuali e futuri” e che, in quanto ente senza fini di lucro, i ricavi dei Mondiali vengono reinvestiti nelle sue 211 federazioni affiliate in tutto il mondo.
Per molti tifosi, però, i prezzi raccontano un’altra storia.
“Era uno dei miei sogni andare negli Stati Uniti per i Mondiali”, ha raccontato Jean-Philippe Ducart, tifoso belga che ha seguito più di 200 partite della sua nazionale.
“Purtroppo, quest’anno non ci sarò. I prezzi sono semplicemente troppo alti”.
Cosa significa “prezzi variabili”
La FIFA utilizza quello che definisce “variable pricing”, simile ai prezzi dinamici, per la vendita dei biglietti. Significa che il prezzo pagato dai clienti può cambiare durante il processo di acquisto a seconda della domanda e della disponibilità.
Un’inchiesta di The Athletic ha rivelato che il prezzo dei biglietti per le partite in Messico e in Canada è aumentato di circa il 25% tra una fase di vendita e l’altra.
Allo stesso modo, il prezzo di un biglietto di Categoria 1, che comprende i posti più cari situati negli anelli inferiori, è salito di 250 dollari (232,85 euro) da ottobre a novembre.
Els Bruggeman, responsabile delle politiche e dell’applicazione delle norme a Euroconsumers, afferma che i prezzi dinamici sono profondamente ingiusti per i tifosi e che il prezzo pagato non ha alcun rapporto con il posto assegnato.
“Per come è organizzato adesso, puoi sederti accanto a qualcuno ai Mondiali che ha pagato tre volte meno di te, o magari dieci volte meno, solo perché è entrato in coda digitale tre secondi prima di te”, ha spiegato.
“Facendo due più due”
Euroconsumers chiede da tempo il divieto dei prezzi dinamici per gli eventi dal vivo. L’offerta è limitata e la domanda è alta, quindi i consumatori hanno pochissimo potere.
Quando la FIFA ha annunciato che avrebbe usato prezzi variabili, a Bruxelles si è acceso l’allarme.
“Abbiamo seguito da vicino come si sarebbe evoluta la situazione, ma abbiamo anche lavorato con Football Supporters Europe, che sapeva che eravamo molto attivi sul tema dei prezzi dinamici”, ha spiegato Bruggeman.
“Loro (FSE) ricevevano i reclami, raccoglievano le esperienze. E, facendo due più due, siamo riusciti a presentare questo reclamo”.
Non solo prezzi alle stelle
Nel reclamo sono inclusi anche altri aspetti, oltre ai prezzi dinamici e alle tariffe elevate.
Euroconsumers sostiene che la FIFA abbia usato pubblicità-esca, una pratica vietata dal diritto dei consumatori dell’UE.
Prima dell’apertura della prima fase di vendita, la FIFA aveva annunciato biglietti per la fase a gironi a partire da 60 dollari (51,77 euro). In realtà, secondo il comunicato stampa, pochi tifosi sono riusciti ad acquistare biglietti a quei prezzi.
Se i clienti vogliono rivendere i biglietti dei Mondiali o acquistare biglietti di rivendita, la FIFA li invita a farlo tramite la piattaforma FIFA Resale/Exchange Marketplace, invece che attraverso concorrenti come StubHub o Vivid Seats, affermando che la propria piattaforma è il “modo ufficiale e sicuro”.
Il Resale/Exchange Marketplace della FIFA applica poi una commissione del 15% sia all’acquirente sia al venditore. Nel reclamo di Euroconsumers e FSE si sottolinea che si tratta di un meccanismo molto redditizio per la FIFA, “a detrimento dei diritti e degli interessi dei consumatori”.
“Basta giochetti”, ha detto Els Bruggeman, responsabile delle politiche e dell’applicazione delle norme a Euroconsumers.
“Mettiamo fine a questi prezzi dinamici. Siate molto chiari su quanti biglietti [FIFA] avete ancora e per quali partite. Annunciate in piena trasparenza quali saranno i prezzi”.
Euroconsumers ha dichiarato di aver contattato la FIFA prima dell’avvio delle vendite per chiedere come avrebbe funzionato la tariffazione variabile per i Mondiali 2026, ma di non aver ricevuto risposta.
Cosa può fare la Commissione europea?
Euroconsumers e FSE chiedono alla Commissione europea di ordinare alla FIFA di smettere di utilizzare prezzi dinamici per tutti i biglietti venduti.
Bruggeman ha detto di sperare in una soluzione rapida, dato che un’altra estrazione per i biglietti si aprirà il 2 aprile e i Mondiali inizieranno a giugno.
“Se entro allora non avremo misure, il danno per i consumatori sarà irreparabile”, ha affermato.
Un portavoce della Commissione ha dichiarato di aver ricevuto il reclamo e che “sarà valutato secondo le nostre procedure standard”.