Martedì l’app e i servizi di Revolut sono stati irraggiungibili per milioni di utenti. Il problema, legato a un blackout in un data center Google Cloud vicino Londra, è stato risolto e i servizi sono stati ripristinati, ha comunicato la società.
La app di banking online Revolut ha fatto sapere che il problema che martedì ha provocato forti disagi a milioni di utenti è stato "risolto".
PUBBLICITÀ
PUBBLICITÀ
"A causa di una recente interruzione di Google Cloud, i clienti oggi potrebbero aver riscontrato un temporaneo disservizio sull’app Revolut", ha comunicato la società martedì sera. "Il problema è stato ora risolto e i servizi sono stati ripristinati".
Le prime segnalazioni sono arrivate questa mattina, quando alcuni utenti hanno riferito di non riuscire ad accedere al proprio denaro né a utilizzare le carte dopo un guasto di sistema. In molti casi le transazioni venivano rifiutate al momento del pagamento, mentre altri ricevevano un messaggio di errore cercando di accedere ai propri conti.
Dopo le numerose segnalazioni sui social media, la società ha diffuso un comunicato per rassicurare i clienti, spiegando che stava lavorando alla risoluzione del problema e che i loro fondi erano al sicuro.
"Siamo attualmente interessati da un disservizio che coinvolge diversi servizi. Possiamo confermare che tutto il denaro e i dati dei nostri clienti sono al sicuro", ha dichiarato Revolut in un comunicato.
"Stiamo lavorando per risolvere il problema da quando è stato individuato questa mattina e ci scusiamo con tutte le persone coinvolte e per i disagi causati".
Il problema sembra essere collegato a un blackout in un data centre di Google Cloud nei pressi di Londra, che martedì ha provocato gravi malfunzionamenti ai servizi.
In un aggiornamento sullo stato dei servizi, Google ha spiegato che i servizi Cloud hanno subito un’interruzione "a causa di un evento elettrico". Anche diverse altre banche britanniche hanno segnalato disservizi.
Google ha poi annunciato che il problema è stato "mitigato" per "la maggior parte" dei clienti, mentre "un numero molto ridotto" continua a riscontrare problemi.
Milioni di clienti coinvolti
Martedì, mentre il problema si protraeva, milioni di utenti di Revolut non hanno potuto accedere ai propri fondi né effettuare pagamenti con le loro carte.
Le segnalazioni sono arrivate da tutto il mondo: utenti nel Regno Unito, in Irlanda, Francia, Spagna, Giappone e in altri Paesi hanno riportato disservizi. Non è ancora chiaro se l’interruzione abbia interessato tutti gli utenti di Revolut.
Revolut è la startup più preziosa d’Europa, con una valutazione attuale di 121,1 miliardi di dollari, superiore a quella di grandi gruppi bancari tradizionali come Barclays, Lloyds e Santander.
Secondo la società, Revolut conta oltre 80 milioni di clienti privati ed è in crescita di circa un milione di nuovi utenti ogni 17 giorni, ritmo che la porterebbe a superare la soglia dei 100 milioni di clienti entro la metà del 2027.
La banca online è decollata grazie ai numerosi vantaggi per chi viaggia all’estero, tra cui tassi di cambio competitivi, spese senza commissioni, prelievi di contante in ATM nel mondo senza costi aggiuntivi. I livelli di abbonamento più elevati includono assicurazione medica, accesso alle lounge aeroportuali e coperture in caso di ritardi dei voli.
Gli utenti Revolut possono inoltre effettuare trasferimenti istantanei e gratuiti tra loro, nonché bonifici internazionali rapidi con commissioni iniziali contenute.
I principali mercati della startup con sede nel Regno Unito sono il Regno Unito (13 milioni di utenti), la Spagna (6 milioni) e la Francia (5 milioni).
Oltre 750.000 aziende utilizzano inoltre il servizio Revolut Business.