I passeggeri in tutta Europa hanno diritto a un rimborso integrale entro 14 giorni in caso di disservizi, anche se hanno prenotato tramite un intermediario di viaggio. Gli accompagnatori di persone con disabilità voleranno gratuitamente
Il Parlamento europeo ha approvato, con un voto quasi unanime, nuove norme per tutelare i passeggeri quando il loro viaggio subisce disservizi. I viaggiatori in tutta l'Unione europea potranno chiedere il rimborso tramite un modulo standard, che sarà disponibile sul sito della Commissione europea in tutte le lingue dell’Unione e coprirà tutte le modalità di trasporto.
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I viaggiatori hanno diritto a un rimborso completo entro 14 giorni e negli obblighi rientrano anche gli intermediari, come agenzie di viaggio e piattaforme di prenotazione online, un punto che nella precedente normativa non era chiaro. Se uno di loro non effettua il rimborso entro il termine previsto, è la compagnia ad essere tenuta a intervenire e a versare l’importo al passeggero interessato.
La normativa approvata con 652 voti favorevoli, due contrari e otto astensioni
"Diamo priorità ai diritti dei nostri cittadini rispetto ai profitti delle compagnie aeree", ha dichiarato il socialista italiano Matteo Ricci, eurodeputato che ha curato il regolamento. Le norme rafforzano anche i diritti delle persone con disabilità: quando necessario, un accompagnatore potrà viaggiare con loro su un volo gratuitamente, come già avviene su autobus, treni e navi.
Il regolamento è stato approvato con 652 voti favorevoli, due contrari e otto astensioni. Si basa su una profonda revisione dei diritti dei passeggeri aerei adottata a luglio, che ha reso più facile ottenere i rimborsi e impone alle compagnie aeree di includere un bagaglio a mano gratuito nelle tariffe visualizzate online.