Martedì l’app e i servizi di Revolut sono diventati inaccessibili per milioni di utenti in tutto il mondo. Il problema sembra legato a un blackout in un data center di Google Cloud vicino a Londra.
L'app di banca digitale Revolut è rimasta fuori uso martedì a causa di un grave disservizio che ha colpito milioni di utenti. La società ha fatto sapere di essere "al lavoro per risolvere il problema".
PUBBLICITÀ
PUBBLICITÀ
Le prime segnalazioni sono arrivate in mattinata: molti clienti non riuscivano ad accedere al proprio denaro né a usare le carte dopo un guasto di sistema. Le transazioni venivano rifiutate al momento del pagamento, mentre altri utenti ricevevano un messaggio di errore cercando di entrare nei propri conti.
Dopo le numerose segnalazioni sui social media, l'azienda ha diffuso un comunicato per rassicurare i clienti, spiegando che stava lavorando alla risoluzione del problema e che i loro asset finanziari erano al sicuro.
"Stiamo attualmente riscontrando un'interruzione del servizio che interessa diversi servizi. Possiamo confermare che tutti i fondi e i dati dei nostri clienti sono al sicuro", ha dichiarato Revolut in una nota.
"Stiamo lavorando per risolvere il problema da quando è stato individuato questa mattina e ci scusiamo con tutte le persone coinvolte e per ogni eventuale disagio".
Il problema sembra essere collegato a una interruzione di corrente in un data center di Google Cloud nei pressi di Londra, che martedì ha causato gravi malfunzionamenti ai servizi.
Google ha spiegato, in un aggiornamento sui servizi, che la sua piattaforma Cloud ha subito un'interruzione "a causa di un problema di alimentazione elettrica". Diverse altre banche britanniche hanno segnalato disservizi.
Google ha poi comunicato che il problema è stato "attenuato" per "la maggior parte" dei clienti, mentre "un numero molto ridotto" sta ancora riscontrando problemi.
Milioni di clienti coinvolti
Milioni di utenti Revolut martedì non hanno potuto accedere ai propri fondi né effettuare pagamenti con le carte, mentre il disservizio continuava.
Le lamentele sono arrivate da tutto il mondo: clienti nel Regno Unito, in Irlanda, Francia, Spagna, Giappone e altri Paesi hanno segnalato interruzioni. Al momento non è chiaro se il blackout interessi tutti gli utenti di Revolut.
Revolut è la startup più preziosa d'Europa, valutata attualmente 121,1 miliardi di dollari, più dei tradizionali colossi bancari europei come Barclays, Lloyds e Santander.
Revolut dichiara di avere oltre 80 milioni di clienti al dettaglio e di crescere attualmente di circa un milione di nuovi utenti ogni 17 giorni. A questo ritmo, dovrebbe superare la soglia dei 100 milioni di clienti entro metà 2027.
La banca online è decollata grazie ai numerosi vantaggi per chi viaggia all'estero: tassi di cambio competitivi, spese senza commissioni, prelievi di contante agli sportelli ATM in tutto il mondo senza costi aggiuntivi. I piani di livello superiore includono anche assicurazione medica, accesso alle lounge aeroportuali e copertura in caso di ritardi dei voli.
Gli utenti Revolut possono inoltre effettuare trasferimenti istantanei e gratuiti tra loro, oltre a inviare denaro all'estero in modo rapido con costi iniziali contenuti.
Il principale mercato della startup con sede nel Regno Unito è proprio il Regno Unito, con 13 milioni di clienti, seguito dalla Spagna con 6 milioni e dalla Francia con 5 milioni.
Più di 750.000 aziende utilizzano anche il servizio Revolut Business.