Google multata per classifica fuorviante sugli hotel di Francia

Multa da 1,1 milioni di euro a Google per aver compilato una classifica fuorviante degli hotel in Francia.

L'annuncio è della direzione generale della Concorrenza francese e per la repressione delle frodi (Dgccrf) al termine di un’indagine avviata nel 2019.

L’inchiesta, rileva la Dgccrf, ‘ha permesso di dimostrare il carattere fuorviante della classifica degli alberghi da parte di Google, in particolare sul suo motore di ricerca’. Google Ireland e Google France "hanno corretto le loro pratiche e dopo un accordo con la procura di Parigi hanno accettato di pagare una multa di 1,1 milioni di euro".

La Dgccrf spiega che la classifica di oltre 7.500 alberghi  è fatta automaticamente con una elaborazione algoritmica che non non rispecchia il ranking ufficiale esistente in Francia di Atout France’ che assegna le diverse stelle (da 1 a 5). Google ‘ha usato i suoi propri criteri ritenuti fuorvianti’.

Questa pratica è stata dannosa per i consumatori che sono stati indotti in errore e si aspettavano tutt'altra performance.