Le immagini diffuse dall'Unità militare di emergenza della Spagna mostrano il personale di soccorso mentre cerca tra le macerie, con agenti della Guardia Civil e vigili del fuoco impegnati sul posto. Sono stati mobilitati circa 100 membri dell'UME, con cani da ricerca e unità specializzate al lavoro tra le lamiere contorte.
I feriti sono stati trasferiti negli ospedali di Toledo, dove le ambulanze hanno continuato ad arrivare per tutta la mattinata e la polizia ha isolato gli ingressi. I responsabili regionali hanno riferito che 58 persone hanno avuto bisogno di cure ospedaliere, circa 50 delle quali in condizioni gravi.
Il re Felipe VI ha inviato le sue condoglianze alle vittime e alle loro famiglie, mentre il primo ministro spagnolo Pedro Sánchez ha espresso solidarietà e sostegno.
L'incidente è avvenuto poco prima delle 9 sulla linea Madrid–Siviglia, al chilometro 118 tra Mora, Orgaz e Urda. Un treno AVE di Renfe con 397 passeggeri a bordo ha tamponato la parte posteriore di un treno Iryo, gestito da un operatore privato, fermo dopo un presunto guasto al segnale, facendo deragliare due carrozze. Il servizio Iryo trasportava 147 persone, tra cui un neonato.
La tragedia è il secondo grande incidente ferroviario in Spagna quest'anno, dopo che uno scontro avvenuto a gennaio nel sud del Paese ha causato la morte di 45 persone.