Guasto ai servizi Microsoft: migliaia di utenti segnalano problemi con Outlook, Teams e Copilot. L'azienda lavora per ripristinare i servizi
Un'interruzione dei serviziMicrosoft ha causato disagi a migliaia di utenti giovedì 12 novembre, con problemi di accesso soprattutto a Outlook, la piattaforma di posta elettronica del gruppo, ma anche a Teams, Copilot e agli altri strumenti di Microsoft 365. Il disservizio, particolarmente esteso nelle Americhe, ha interessato utenti in diverse aree geografiche, secondo le segnalazioni raccolte dal sito Downdetector.
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Negli Stati Uniti, intorno alle 13:30 ora della costa orientale (le 19:30 in Italia), oltre 120.000 utenti avevano segnalato difficoltà con Outlook. Il numero è salito a oltre 130.000 secondo i dati riportati da Downdetector. Le segnalazioni riguardavano soprattutto l**'impossibilità di accedere alla propria casella di posta, inviare o ricevere messaggi e ritardi nella consegna delle email.**
Problemi sono stati registrati anche per Microsoft 365, con oltre 46.000 segnalazioni, e per Teams, la piattaforma di comunicazione utilizzata soprattutto negli ambienti di lavoro, con circa 3.000 utenti che hanno denunciato difficoltà di accesso. Disagi sono stati segnalati inoltre per Copilot, l'assistente basato sull'intelligenza artificiale di Microsoft.
Microsoft indaga: sovraccarico dell'infrastruttura
L'azienda ha confermato di essere al lavoro per individuare l'origine del problema. In una serie di aggiornamenti pubblicati su X, Microsoft ha inizialmente riferito di aver ricevuto segnalazioni da parte di utenti che non riuscivano ad accedere alle caselle Exchange Online attraverso diversi sistemi di connessione nelle Americhe.
In una comunicazione successiva, il gruppo ha individuato un possibile elemento all'origine dei disservizi: una parte della propria infrastruttura stava registrando un carico superiore al normale, probabilmente responsabile degli errori di connessione.
Per contenere l'impatto, Microsoft ha annunciato l'intenzione di ridistribuire il traffico tra le proprie infrastrutture, così da riequilibrare il carico e ripristinare la connettività.
Problemi anche per Teams, primi ripristini in Nord America
La giornata era iniziata con segnalazioni di malfunzionamento anche per Teams. Microsoft aveva comunicato di aver ripristinato i problemi che interessavano il servizio in Nord America, anche se alcuni utenti continuavano a lamentare difficoltà di connessione.
La società non ha fornito immediatamente ulteriori dettagli sull'origine del guasto né una stima complessiva degli utenti coinvolti. Le cifre di Downdetector, che raccoglie le segnalazioni degli utenti, non rappresentano infatti necessariamente il numero effettivo delle persone interessate dall'interruzione.