Amazon licenzia 16.000 dipendenti citando «guadagni di efficienza» dall’IA. Un economista: per le aziende che adottano l’IA, i flussi di lavoro cambieranno con il tempo.
Amazon ha licenziato 16.000 persone la scorsa settimana, motivando la decisione con i “guadagni di efficienza” ottenuti grazie all’intelligenza artificiale (IA), come ha spiegato l’amministratore delegato Andy Jassy. Ma per gli economisti è difficile stabilire se la tecnologia sia davvero la causa dei tagli.
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“Semplicemente, non lo sappiamo”, ha detto Karan Girotra, professore di management alla business school della Cornell University, alla domanda se le persone stiano davvero perdendo il lavoro a causa dell’IA.
La banca d’investimento statunitense Goldman Sachs ha scritto nel suo osservatorio mensile sull’adozione dell’IA che, da dicembre 2025, “pochissimi dipendenti sono stati colpiti da licenziamenti aziendali attribuiti all’IA”. Il rapporto è uscito a metà gennaio, prima che venissero annunciati i successivi tagli legati all’IA da Amazon, dal colosso dei viaggi Expedia e dalla piattaforma social Pinterest.
Il rapporto conclude che l’impatto complessivo dell’IA sul mercato del lavoro resta limitato. Alcuni effetti si notano però nei settori in cui l’IA può svolgere molte mansioni principali: scrivere email, preparare proposte di marketing, generare immagini sintetiche, rispondere a domande e aiutare a scrivere codice.
Secondo Girotra, tuttavia, integrare l’IA richiede tempo anche per adeguare la struttura manageriale, in modo da poter operare con organici più ridotti.
“Serve un ampio lavoro di adattamento e la gran parte dei benefici ricade sui singoli dipendenti più che sull’organizzazione”, ha aggiunto, osservando che con l’IA molti risparmiano tempo e finiscono prima i compiti.
Se qualche posto viene effettivamente perso a causa dell’IA, ha detto, è probabile che a saltare siano i ruoli dei quadri intermedi, per “tagliare i costi”.
“Non credo che a loro importi quale sia il motivo dei tagli”, ha aggiunto.
Licenziamenti Amazon: probabile ridimensionamento delle assunzioni dell’era COVID-19
I 16.000 tagli nei ruoli corporate fanno parte di una riduzione più ampia all’interno del colosso dell’e-commerce. L’azienda ha fatto sapere che eliminerà anche circa 5.000 posti tra i lavoratori dei negozi fisici negli Stati Uniti.
Lo scorso ottobre, altri 14.000 dipendenti hanno perso il lavoro, dopo che Jassy aveva per la prima volta preannunciato una riorganizzazione guidata dall’IA.
Per Girotra, Amazon sta probabilmente ancora ridimensionando l’eccesso di assunzioni fatto durante la pandemia di COVID-19.
“È possibile che foste semplicemente cresciuti troppo all’inizio: poi riducete l’organico, lo attribuite all’IA e avete costruito una narrazione di creazione di valore”, ha detto.
Lo scorso giugno Jassy aveva esortato i dipendenti Amazon a essere “curiosi sull’IA, formarsi, seguire workshop e corsi, usare e sperimentare l’IA quando possibile, partecipare ai brainstorming dei team per capire come innovare più rapidamente e su scala per i clienti, e come ottenere di più con squadre più snelle”.