Google lancia nuova funzione bagagli su Android In Find Hub i viaggiatori possono condividere con le compagnie la posizione di tag o accessori compatibili.
Le compagnie aeree hanno gestito in modo errato circa 33,4 milioni di bagagli nel 2024, compresi quelli consegnati in ritardo, danneggiati o smarriti.
PUBBLICITÀ
PUBBLICITÀ
Anche se i dati mostrano un miglioramento nella gestione dei bagagli, per chi vola resta una delle principali fonti di frustrazione.
Secondo il sondaggio globale di Flight Centre, il 47% dei viaggiatori nel mondo indica lo smarrimento dei bagagli o i problemi con le valigie tra le principali preoccupazioni quando prende un aereo.
È subito dietro ai ritardi e alle cancellazioni dei voli (55%) tra le principali cause di stress quando si viaggia.
Negli ultimi anni compagnie aeree e aeroporti hanno investito molto nei sistemi per la gestione dei bagagli. Gli esperti spiegano che automazione e dati svolgono ormai la parte principale, dai banchi self-service per il deposito delle valigie al tracciamento in tempo reale.
Ora una nuova funzione di Google permette di usare anche i dati forniti direttamente dai viaggiatori per aiutare le compagnie a rintracciare i bagagli dispersi.
«Le compagnie aeree si trovano a operare in un contesto in cui i passeggeri si aspettano di poter vedere dove si trova il proprio bagaglio in ogni fase del viaggio», ha dichiarato Nicole Hogg, Portfolio Director, Baggage presso l’azienda di tecnologia aeronautica SITA.
I viaggiatori possono condividere con le compagnie la posizione dei bagagli
Tra le innovazioni più recenti c’è l’integrazione della funzione di Apple Share Item Location (Condividi posizione oggetto) con il sistema SITA per il tracciamento dei bagagli smarriti o in ritardo. Consente ai passeggeri di condividere direttamente con le compagnie aeree la posizione del proprio AirTag.
British Airways, Lufthansa, Qantas, Cathay Pacific e Virgin Atlantic sono state tra le prime ad adottarla.
Ora Google ha introdotto una nuova funzione per gli utenti Android all’interno di Find Hub, che permette a chi vola di condividere con le compagnie aeree la posizione di un tag o di un accessorio di rete compatibile con Find Hub.
Attraverso l’app Find Hub è possibile generare un link sicuro con la posizione del bagaglio smarrito e condividerlo direttamente, copiandolo e incollandolo nell’app o sul sito web della compagnia aerea, così che il vettore possa vedere dove si trova l’articolo man mano che la posizione si aggiorna.
La condivisione della posizione si può interrompere in qualsiasi momento dall’app e viene disattivata automaticamente non appena il telefono rileva che l’oggetto è di nuovo con il proprietario.
Il sistema globale di tracciamento bagagli integra la tecnologia di condivisione
Oltre dieci grandi compagnie aeree internazionali – tra cui Ajet, Air India, China Airlines, il gruppo Lufthansa (Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines e Swiss International Airlines), Saudia Airlines, Scandinavian Airlines e Turkish Airlines – accettano ora le posizioni inviate tramite Find Hub come parte delle procedure di recupero dei bagagli.
Altre, come Qantas, dovrebbero integrare il sistema a breve, secondo Google. Sia SITA sia la società di software Reunitus hanno integrato la tecnologia nelle piattaforme WorldTracer e NetTracer, i principali sistemi del settore per il tracciamento dei bagagli. Queste piattaforme gestiscono le operazioni di recupero per centinaia di compagnie aeree in migliaia di aeroporti in tutto il mondo.
Google afferma inoltre di stare lavorando con il produttore di valigie Samsonite per integrare direttamente la tecnologia Find Hub nei suoi modelli più recenti.