Un guasto globale ai servizi Microsoft sta creando problemi in vari settori in Portogallo. L’interruzione, iniziata giovedì, limita l’accesso a Outlook e Teams, anche se l’azienda segnala progressi nel ripristino.
I servizi Microsoft sono inattivi dal pomeriggio di giovedì. Diversi servizi di Microsoft 365 sono fuori uso, interessando Outlook, l'applicazione di videoconferenza Teams, l'assistente di intelligenza artificiale Copilot, tra gli altri.
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In Portogallo, i Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) hanno confermato che il guasto globale di Microsoft sta colpendo le entità sotto la tutela del Ministero della Salute e hanno dichiarato di essere al lavoro per ripristinare i servizi il prima possibile.
In dichiarazioni all'agenzia Lusa, una fonte degli SPMS ha spiegato che i servizi stanno seguendo la situazione e "stanno lavorando in coordinamento con Microsoft, al fine di ristabilire i servizi interessati nel più breve tempo possibile", senza però precisare le aree concretamente colpite.
Anche diversi ministri del governo portoghese sarebbero senza accesso alla posta elettronica, riporta SIC Notícias (fonte in portoghese).
Una fonte governativa ha spiegato all'emittente televisiva che esiste una rete informatica interna che non è interessata dall'interruzione e che ha permesso di garantire il lavoro dell'esecutivo.
Tuttavia, i ministri e i rispettivi gabinetti stanno usando applicazioni di messaggistica come WhatsApp e Signal per comunicare.
La stessa fonte ha assicurato all'emittente che, nonostante i disagi, il funzionamento del Governo non è compromesso e che l'attività di governo prosegue.
In un comunicato (fonte in portoghese), la segreteria generale del Governo ha confermato che da giovedì si registrano "impatti sui vari strumenti informatici che supportano l'attività quotidiana del Governo e della Pubblica Amministrazione", a causa dei problemi che riguardano gli strumenti della piattaforma Microsoft 365.
Nonostante ciò, "il normale funzionamento di tutte queste entità è garantito, in particolare attraverso il ricorso a mezzi alternativi sicuri", sottolinea la segreteria generale del Governo.
"La Secretaria-Geral do Governo (SGGOV) resta in contatto continuo con Microsoft, ed è stato confermato che i team tecnici dell'azienda stanno lavorando al ripristino dei servizi in tutta Europa, e che sarà data priorità ai servizi della Pubblica Amministrazione", si legge ancora nella stessa nota.
Anche le scuole stanno già risentendo dei problemi causati dal guasto generale dei servizi Microsoft.
Il presidente dell'Associação de Diretores de Agrupamentos e Escolas Públicas, Filinto Lima, ha spiegato in dichiarazioni a Renascença (fonte in portoghese) che il guasto sta colpendo la comunicazione tra genitori, insegnanti e studenti.
"Non riescono ad accedere alle e-mail istituzionali e nemmeno alla piattaforma Teams. È lì che gli insegnanti lasciano i compiti a casa e alcuni lavori. Speriamo che questa situazione venga risolta", ha dichiarato.
Microsoft ha fornito aggiornamenti regolari sulla situazione. In un aggiornamento delle 12.10, l'azienda ha affermato di iniziare a vedere "progressi incoraggianti nel recupero".
In una dichiarazione su X, il colosso tecnologico ha riferito che "le prestazioni di consegna delle e-mail stavano migliorando in una parte crescente dell'infrastruttura di Microsoft 356 interessata", ma ha avvertito che alcuni utenti possono ancora avere "problemi intermittenti man mano che le azioni di recupero proseguono".
Finora il problema sembra essere collegato a un aggiornamento di una configurazione che avrebbe provocato il sovraccarico e la disattivazione di alcuni server, ha indicato Microsoft.
L'azienda ha escluso la possibilità che il guasto sia dovuto ad attività malevole, spiegando di non avere indizi che l'interruzione dei servizi a livello mondiale abbia avuto origine da un qualche cyberattacco.
Per il momento, Microsoft non si impegna a indicare una scadenza per il ripristino delle infrastrutture.