Il Parlamento europeo, con 646 voti favorevoli e 12 contrari, e il Consiglio Ue hanno confermato l’accordo del 15 giugno sui diritti dei passeggeri aerei. Da metà 2027 i viaggiatori avranno rimborsi più rapidi e maggiore trasparenza sui prezzi
È arrivata l’estate, il periodo più intenso per gli aeroporti. È possibile che il vostro volo sia già stato ritardato o cancellato e che vi siate imbattuti nei siti poco chiari delle compagnie aeree mentre cercavate un rimborso o un indennizzo, per poi ricevere un rifiuto senza una spiegazione precisa.
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Ma tutto questo cambierà a partire dalla metà del 2027.
Il 7 luglio il Parlamento ha approvato l’aggiornamento del regolamento (CE) n. 261/2004 sui diritti dei passeggeri aerei, mentre il Consiglio ha dato il via libera pochi giorni dopo, il 13 luglio. La decisione arriva quasi un mese dopo che i legislatori hanno raggiunto un accordo per rafforzare la tutela dei passeggeri, ponendo fine a tredici anni di negoziati.
Gli eurodeputati hanno difeso il diritto a un indennizzo compreso tra 250 e 600 euro per i voli in ritardo di oltre tre ore, a seconda della distanza. Rimangono invariati anche il rimborso o la riprenotazione su un altro volo in caso di cancellazione.
I passeggeri potranno ora correggere gratuitamente eventuali errori di ortografia nel nome e ricevere la carta d’imbarco digitale al check-in senza dover usare una app specifica. I minori di 14 anni e i passeggeri con disabilità potranno sedersi accanto alla persona che li accompagna senza costi aggiuntivi.
Le compagnie aeree dovranno fornire istruzioni chiare sulle procedure di indennizzo e inviare ai passeggeri un modulo elettronico standardizzato valido in tutta l’UE (o un proprio modulo) da compilare. Potranno cancellare i voli solo in caso di «circostanze straordinarie», ma dovranno specificare la causa del disservizio. Il costo del bagaglio a mano dovrà essere incluso nella tariffa base e i voli di ritorno non potranno essere cancellati se il passeggero non si è presentato alla partenza dell’andata.
Le nuove regole renderanno più semplice ottenere il rimborso quando il vostro volo viene cancellato o ritardato? Sono norme eque anche nei confronti delle compagnie aeree? Il nostro sondaggio è anonimo e richiede solo pochi secondi per essere compilato. I risultati saranno inclusi nella copertura XL a livello europeo, in video, articoli e newsletter, e contribuiranno a orientare il nostro lavoro mentre analizziamo come l’Europa possa consolidare la propria posizione nell’era dell’intelligenza artificiale.