Un guasto globale dei servizi Microsoft sta causando disagi in vari settori in Portogallo. L’interruzione, iniziata giovedì, limita l’accesso a Outlook e Teams, anche se l’azienda segnala progressi nel ripristino.
Microsoft registra un'interruzione dei servizi da giovedì pomeriggio. Diversi servizi di Microsoft 365 risultano fuori uso, interessando Outlook, l'applicazione di videoconferenza Teams, l'assistente di intelligenza artificiale Copilot, tra gli altri. L'azienda ha confermato miglioramenti nei servizi interessati all'inizio del pomeriggio di questo venerdì, ma l'anomalia globale non è ancora completamente risolta.
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In Portogallo, i Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) hanno confermato che il guasto globale di Microsoft stava colpendo le entità sotto la tutela del Ministero della Salute e hanno dichiarato di essere al lavoro per ristabilire i servizi il prima possibile.
In dichiarazioni all'agenzia Lusa, una fonte degli SPMS ha affermato che i servizi stanno seguendo la situazione e "stanno lavorando in articolazione con Microsoft, al fine di ristabilire i servizi interessati nel più breve tempo possibile", senza però specificare le aree concrete colpite.
Diversi ministri del Governo portoghese sono rimasti senza accesso alla posta elettronica, ha riferito SIC Notícias (fonte in portoghese) questa mattina.
Una fonte governativa ha spiegato all'emittente televisiva che esiste una rete informatica interna che non è stata colpita dall'interruzione e che ha permesso di garantire il lavoro dell'esecutivo.
Tuttavia, i ministri e i rispettivi gabinetti stavano ricorrendo ad applicazioni di messaggistica come WhatsApp e Signal per comunicare.
La stessa fonte ha assicurato all'emittente che, nonostante i disagi, il funzionamento del Governo non era compromesso e che l'attività governativa proseguiva.
In un comunicato (fonte in portoghese), la Segreteria generale del Governo ha inoltre confermato che da giovedì si registrano "impatti sui vari strumenti informatici che supportano l'attività quotidiana del Governo e della Pubblica Amministrazione", a causa dei vincoli sugli strumenti della piattaforma Microsoft 365.
Nonostante ciò, "il normale funzionamento di tutte queste entità è garantito, in particolare grazie al ricorso a mezzi alternativi sicuri", ha ribadito la Segreteria generale del Governo.
"La Secretaria-Geral do Governo (SGGOV) resta in contatto continuo con Microsoft. È stato confermato che le squadre tecniche dell'azienda stanno lavorando al ripristino dei servizi in tutta Europa e che sarà data priorità ai servizi della Pubblica Amministrazione", si legge ancora nella stessa nota.
Anche le scuole hanno riscontrato problemi a causa del guasto generale dei servizi Microsoft.
Il presidente dell'Associação de Diretores de Agrupamentos e Escolas Públicas, Filinto Lima, ha spiegato, in dichiarazioni a Renascença (fonte in portoghese), che il guasto starebbe colpendo la comunicazione tra genitori, insegnanti e studenti.
"Non riescono ad accedere alle e-mail istituzionali e nemmeno alla piattaforma Teams. È lì che gli insegnanti lasciano i compiti a casa e alcuni lavori. Speriamo che questa situazione venga risolta", ha affermato.
Microsoft ha fornito aggiornamenti regolari sulla situazione. In un aggiornamento delle 12h10, l'azienda ha riferito che iniziava già a vedere "progressi incoraggianti nel recupero".
In una dichiarazione su X, il colosso tecnologico ha riferito che "le prestazioni nella consegna delle e-mail stavano migliorando in una porzione crescente dell'infrastruttura interessata di Microsoft 356", ma ha avvertito che alcuni utenti possono ancora avere "problemi intermittenti man mano che le azioni di recupero proseguono".
Alle 14h17, l'azienda ha confermato che le misure adottate per risolvere il problema stavano finalmente dando risultati e che gli utenti stavano recuperando gradualmente l'accesso alle loro e-mail.
Tuttavia, il servizio non è ancora operativo al 100% in tutti i Paesi. Microsoft ha nuovamente avvertito che alcuni utenti possono ancora incontrare problemi di connessione o ritardi nella consegna delle e-mail mentre il processo di recupero continua.
Il problema sembra essere legato all'aggiornamento di una configurazione che avrebbe provocato il sovraccarico e la disattivazione di alcuni server, ha indicato Microsoft.
L'azienda ha escluso la possibilità che il guasto sia dovuto ad attività malevole, indicando di non avere indizi che l'interruzione dei servizi a livello mondiale abbia avuto origine in un qualche attacco informatico.