I proprietari non potranno più chiedere agli ospiti di svolgere compiti che richiedono molto tempo o impegno, o che normalmente spettano a un addetto alle pulizie.
Una delle lamentele più frequenti quando si soggiorna in un Airbnb riguarda le odiate incombenze al check-out, come togliere le lenzuola dal letto o portare fuori la spazzatura.
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Ora però la piattaforma di affitti brevi ha aggiornato le proprie regole, per impedire agli host di inserire questo tipo di compiti nel regolamento di casa.
Secondo il nuovo aggiornamento delle norme della community (fonte in inglese), agli ospiti non può essere chiesto di svolgere attività che richiedono "un impegno o molto tempo, o che di solito verrebbero svolte da un addetto alle pulizie".
Per esempio, gli host non possono chiedere agli ospiti di lavare e riporre i piatti, ma possono chiedere di mettere le stoviglie usate nel lavandino.
In una nota inviata a Euronews Travel, Airbnb ha spiegato: "Le regole di casa aiutano gli ospiti a capire che cosa si aspettano gli host, ma dalla nostra community è emerso che possono risultare confuse, gravose e difficili da gestire".
"Per questo le abbiamo ripensate, in modo che siano più facili da trovare e più chiare da impostare, affiancandole a una nuova policy che mantiene le richieste entro limiti ragionevoli, senza sorprese".
Le nuove regole di casa di Airbnb
Con l'aggiornamento, le regole di casa compaiono ora sulla pagina dell'annuncio, nella sezione Viaggi e nei promemoria di prenotazione.
Gli host possono condividere sette regole di base, che riguardano gli orari di check-in e check-out, il numero di ospiti ammessi, il fumo, l'autorizzazione per gli animali domestici, le fasce orarie di silenzio e l'eventuale uso dell'alloggio per riprese e servizi fotografici commerciali.
Gli host potranno inoltre aggiungere richieste considerate "ragionevoli", che potranno essere modificate in qualsiasi momento.
Airbnb segnalerà le richieste che non rispettano la nuova policy e l'host dovrà eliminarle oppure presentare un ricorso.
La tariffa di pulizia deve coprire solo il riordino ordinario tra un soggiorno e l'altro, e gli host non possono chiedere costi aggiuntivi agli ospiti se non svolgono una delle attività indicate tra i compiti di check-out.