Martedì l’app e i servizi di Revolut sono risultati inaccessibili per milioni di utenti. Il problema, legato a un blackout in un data center Google Cloud vicino Londra, è stato ora "risolto" e i servizi sono stati "ripristinati", ha fatto sapere la società.
La app di banking online Revolut ha dichiarato che il problema che martedì ha provocato gravi disservizi per milioni di utenti è stato "risolto".
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"A causa di una recente interruzione di Google Cloud, oggi alcuni clienti potrebbero aver riscontrato un temporaneo disservizio sull'app Revolut", ha comunicato la società martedì sera. "Il problema è stato ora risolto e i servizi sono stati ripristinati".
Le prime segnalazioni sono arrivate questa mattina: diversi utenti non riuscivano ad accedere al denaro o a usare le carte dopo un guasto di sistema. Le transazioni con carta venivano rifiutate e altri ricevevano messaggi di errore quando provavano ad accedere ai conti.
Dopo le numerose segnalazioni sui social network, l'azienda ha diffuso un comunicato per rassicurare i clienti, spiegando che stava lavorando per risolvere il guasto e che i loro fondi erano al sicuro.
"Stiamo attualmente riscontrando un disservizio che interessa diversi servizi. Possiamo confermare che tutto il denaro e i dati dei nostri clienti sono al sicuro", ha dichiarato Revolut in una nota.
"Stiamo lavorando per risolvere il problema da quando è stato individuato questa mattina e ci scusiamo con tutti gli utenti coinvolti e per i disagi causati".
Il disservizio sembra essere collegato a un'interruzione di corrente in un data centre di Google Cloud nei pressi di Londra, che martedì ha provocato pesanti problemi ai servizi.
In un aggiornamento sui propri servizi, Google ha spiegato che la propria piattaforma Cloud ha subito un'interruzione "a causa di un evento elettrico". Anche diverse altre banche britanniche hanno segnalato disservizi.
Google ha poi annunciato che il problema è stato "attenuato" per "la maggior parte" dei clienti, anche se un "numero molto ridotto" continua a riscontrare difficoltà.
Milioni di clienti coinvolti
Martedì, mentre il guasto si protraeva, milioni di utenti Revolut non hanno potuto accedere ai propri fondi né effettuare pagamenti con le carte.
Le segnalazioni sono arrivate da tutto il mondo: utenti nel Regno Unito, in Irlanda, in Francia, in Spagna, in Giappone e in altri Paesi hanno riferito problemi di funzionamento. Non è chiaro se l'interruzione abbia interessato tutti i clienti Revolut.
Revolut è la startup più valutata d'Europa, con un valore stimato di 121,1 miliardi di dollari, superiore a quello di colossi bancari tradizionali europei come Barclays, Lloyds e Santander.
L'azienda afferma di avere oltre 80 milioni di clienti al dettaglio e di crescere attualmente di circa un milione di nuovi utenti ogni 17 giorni, un ritmo che la porterebbe a superare la soglia dei 100 milioni di clienti entro la metà del 2027.
La banca online è decollata grazie ai numerosi vantaggi offerti a chi viaggia all'estero, tra cui tassi di cambio competitivi, spese senza commissioni e prelievi di contante da sportelli ATM in tutto il mondo senza costi aggiuntivi. I piani di abbonamento di fascia superiore includono anche assicurazione medica, accesso alle lounge aeroportuali e copertura per i ritardi dei voli.
Gli utenti Revolut possono inoltre effettuare trasferimenti istantanei e gratuiti tra loro, oltre a inviare denaro all'estero in modo rapido con commissioni iniziali contenute.
I mercati principali della startup con sede nel Regno Unito sono il Regno Unito (13 milioni di utenti), la Spagna (6 milioni) e la Francia (5 milioni).
Oltre 750.000 aziende utilizzano inoltre il servizio Revolut Business.