L'accordo di reciproco riconoscimento dei biglietti tra operatori, attivato in caso di cancellazione dei treni, è stato esteso a diverse nuove linee.
Scoprire che il proprio treno è stato cancellato è esasperante, ancora di più nel Regno Unito.
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Con l’attuale sistema, i passeggeri sono costretti ad attese prolungate, perché molti biglietti non vengono accettati su servizi analoghi gestiti da altri operatori.
Ma da domenica 20 settembre tutto questo cambierà: sarà possibile utilizzare il proprio biglietto su un treno di un altro operatore che aderisce all’iniziativa.
Il biglietto originale sarà valido sui treni in partenza entro due ore prima o dopo il servizio cancellato, “utilizzando un percorso diretto o un’alternativa ragionevole”.
Non sarà necessario scaricare un nuovo biglietto: basterà mostrarlo ai controllori a bordo e verrà accettato.
“Quando i passeggeri subiscono un ritardo vogliono solo arrivare a destinazione, non preoccuparsi se il loro biglietto sarà accettato su un altro treno”, ha dichiarato Alex Robertson, amministratore delegato dell’organismo di vigilanza indipendente Transport Focus.
“Si tratta di una novità positiva che chiediamo da tempo e che dovrebbe semplificare la vita ai passeggeri quando i servizi vengono cancellati.
“Ora la cosa fondamentale è garantire che i passeggeri ricevano informazioni chiare sulle opzioni a loro disposizione ogni volta che si verifica un’interruzione del servizio.”
L’accettazione dei biglietti tra diversi operatori era già prevista per tutte le società a proprietà pubblica, ma da domenica sarà estesa anche ad Avanti West Coast, Chiltern Railways, CrossCountry e Great Western Railway. East Midlands Railway aderirà al programma in una fase successiva.