Thai Airways porta la mindfulness nei cieli, combinando una nuova generazione di aerei con una rinnovata attenzione alla sostenibilità, al comfort e all'ospitalità tailandese.
Al centro di questa trasformazione c'è l'Airbus A321neo, un aereo più silenzioso e più elegante che coniuga efficienza, comfort e serenità sulle rotte che collegano Europa e Asia.
Al WTM di Londra, Kittiphong Sansomboon, direttore commerciale di Thai Airways, ha dichiarato a Euronews che il rinnovamento della compagnia aerea va oltre le specifiche dei nuovi aeromobili. L'obiettivo più ampio è quello di arricchire l'esperienza di viaggio e costruire comunità più forti, secondo la filosofia "Smooth as Silk" (liscio come la seta).
Sostenibilità smart a 30.000 piedi
L'Airbus A321neo consuma fino al 20% di carburante in meno e produce meno emissioni di CO₂ rispetto ad altri velivoli analoghi: un vantaggio fondamentale in un settore in transizione verso la decarbonizzazione. Per Thai Airways, però, la sostenibilità non è solo una questione ingegneristica. È anche culturale.
Dalle iconiche uniformi dell'equipaggio, realizzate con una miscela di seta e plastica riciclata, all'iniziativa "Soil to Sky" (dal suolo al cielo) che collega agricoltori, produttori e comunità locali direttamente con l'esperienza di volo, la responsabilità sociale e ambientale è integrata in ogni aspetto del marchio, ben oltre la semplice efficienza tecnica degli aerei.
"Gli alimenti e le bevande che serviamo non sono solo deliziosi, ma sostengono la comunità", afferma Sansomboon. "Sosteniamo gli eroi locali, portando alimenti deliziosi da Bangkok e dando opportunità agli chef locali attraverso il nostro programma "Steets to Sky" (dalle strade al cielo).
Gli ingredienti di produzione locale sono ora al centro dell'attenzione, con il caffè tailandese di Doi Tung, gli snack a base di riso spezzato e i cioccolatini KanVela prodotti con cacao di provenienza locale. Anche i cocktail richiamano i sapori nazionali: il Rose of Royal Voyage con sciroppo di rose Chulalongkorn e l'Oriental Dawn con un tocco di profumata citronella raccolta a mano.
"È un buon gusto per una buona causa", aggiunge Sansomboon.
Gusto, tatto e ospitalità thailandese
Il servizio clienti è sempre stato l'elemento distintivo di Thai Airways e la nuova flotta ammodernata consente alla compagnia di insistere con ancora più impegno sui suoi punti di forza culturali.
Ogni dettaglio, dai tessuti delle cabine ai rituali di servizio, si rifà alla tradizione tailandese. Tessuti ispirati alla seta e motivi tradizionali arricchiscono i kit cortesia di Jim Thompson, offrendo ai passeggeri della Royal Silk Class accessori essenziali ecocompatibili, nel massimo comfort e rispetto dell'ambiente.
"L'ospitalità tailandese non è seconda a nessuno", afferma Sansomboon. "Crediamo in un approccio incentrato sul cliente e ci impegniamo a offrire un'esperienza ottimale".
Questa filosofia è racchiusa nel concetto buddista di Āyatana, in cui ogni dettaglio serve a coinvolgere i "sei sensi", con il sesto che Sansomboon descrive come il "sentire dal cuore".
In pratica, si tratta di un servizio dalla valenza genuinamente sensoriale: drink di benvenuto abbinati a playlist d'atmosfera, tra cui opzioni coffee-time e lo-fi, contribuiscono a creare un ambiente di serenità e comfort.
Comfort, connessione e meditazione
Il restyling di Thai Airways trasforma le cabine dei suoi aerei in spazi di calma, fondendo lusso, tecnologia smart e una sensazione di mindfulness rara da trovare a 30.000 piedi di altezza.
La Royal Silk Class offre 16 poltrone completamente reclinabili, che comprendono una combinazione di poltrone doppie accoppiate e "Throne Seats" della Thompson Aero Seating per una maggiore privacy e un comfort ottimale nei voli a lungo raggio. In Economy, poltrone RECARO più ampie migliorano ergonomia e comfort.
L'illuminazione varia in modo discreto durante il volo per favorire il riposo, mentre le cappelliere più ampie rendono più agevole l'imbarco. "Basta con la difficoltà a trovare posto per il bagaglio a mano", afferma Sansomboon.
L'A321neo è inoltre equipaggiato con il nuovissimo sistema di intrattenimento in volo SPI RAVE Ultra, con schermi 4K, da 17 pollici nella Royal Silk Class e da 13 pollici in Economy, cuffie Marshall, Bluetooth e Wi-Fi ad alta velocità gratuito per i passeggeri premium.
Oltre a una vasta selezione di titoli di intrattenimento, musica, TV e film, Thai Airways riconosce anche il crescente fascino per il digital detox, introducendo "Mindful Journey", un canale di meditazione ideato per aiutare i viaggiatori a trovare pace e serenità durante il volo e curato da Phra Anil Sakya, venerato monaco di Bangkok.
Connettere l'Asia in modo sostenibile
La nuova flotta di A321neo supporta la strategia di rete regionale di Thai Airways, consolidando l'aeroporto Suvarnabhumi di Bangkok come hub chiave del programma governativo "Ignite Thailand".
"Neo ci aiuterà a dispiegare le nostre ali in ASEAN, collegando Londra, Bangkok e altre destinazioni nel Sud-est asiatico, Cina meridionale e Giappone", afferma Sansomboon.
Con questa nuova generazione di aeromobili, Thai Airways mira non solo a collegare Europa e Asia in modo più efficiente e sostenibile, ma anche a creare un'esperienza di viaggio così magica da diventare sinonimo di "volare in Thailandia".
"Quando i passeggeri volano con Thai e scoprono le storie dietro i nostri piatti e le iniziative a sostegno delle comunità, si sentono bene", conclude Sansomboon.