La nuova classifica di AirHelp prende in considerazione la puntualità dei voli, i servizi offerti e la qualità complessiva dell’esperienza in aeroporto.
A Euronews Travel passiamo molto tempo negli aeroporti e su molti di loro abbiamo ~opinioni~ ben precise.
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E anche se ci piacerebbe condividere cosa pensiamo dei migliori e dei peggiori d’Europa, sulle pagine di questo sito preferiamo attenerci ai fatti nudi e crudi.
Per nostra fortuna, la società specializzata nei risarcimenti aerei AirHelp ha analizzato i dati e ha stilato una nuova classifica (fonte in inglese) degli aeroporti di tutto il mondo.
La classifica prende in considerazione fattori come la puntualità, cioè gli arrivi entro 15 minuti rispetto all’orario previsto, oltre all’esperienza dei passeggeri e ai servizi in aeroporto, basati su quasi 14.300 valutazioni uniche da parte di viaggiatori di 68 Paesi.
Nell’ambito dell’indagine ai passeggeri viene chiesto di valutare gli aeroporti su aspetti come il personale, i tempi di attesa, l’accessibilità, la pulizia, la segnaletica e le informazioni, oltre all’offerta di ristoranti e negozi. Ogni voce è valutata su una scala da «molto scarso» a «molto buono».
Per l’edizione 2026 sono stati analizzati 279 aeroporti di 76 Paesi, ai quali è stato attribuito un AirHelp Score: il punteggio pesa per il 60% la puntualità e per il 20% ciascuno l’esperienza dei passeggeri e i servizi e il comfort.
I migliori aeroporti d’Europa
Quest’anno il miglior aeroporto d’Europa è quello di Bodø, in Norvegia, che nella classifica generale è nona.
L’aeroporto, che si trova poco a nord del Circolo Polare Artico, ha un punteggio di puntualità di 8,7: significa che l’87% dei voli arrivati tra il 1º maggio 2025 e il 30 aprile 2026 è stato puntuale. Bodø ha ottenuto anche 7,6 per l’esperienza dei passeggeri e 7,0 per servizi e comfort.
L’aeroporto di Billund, in Danimarca, è rientrato per un soffio nella top 10, grazie al punteggio di puntualità di 8,1. Se la cava ancora meglio sul fronte dell’esperienza dei passeggeri, con un 8,7, e di servizi e comfort, dove ha ricevuto un 7,7.
Il successivo aeroporto europeo in classifica è quello di Bilbao, in Spagna, al 21º posto generale, con un punteggio di 8,4 per la puntualità, 8,0 per l’esperienza e 7,0 per i servizi.
L’aeroporto Bergen Flesland segue subito dopo al 23º posto, mentre l’aeroporto Istanbul Havalimani chiude la top five europea in 29ª posizione.
I peggiori aeroporti d’Europa
Brutte notizie per i lisbonesi: l’aeroporto di Lisbona Humberto Delgado si piazza al 274º posto.
L’aeroporto ha un punteggio di puntualità di appena 6,3, con 7,3 e 6,8 nelle altre due categorie.
L’aeroporto Diagoras di Rodi, al 271º posto, ottiene a sua volta un risultato deludente a causa del punteggio di puntualità di 6,5.
Manchester Airport è al 269º posto, l’aeroporto di Creta Heraklion al 268º e Nizza Côte d’Azur al 267º.
Decisamente poco lusinghiero.